Bei der Buchung einer Flugreise
ist dem Verbraucher der Preis wichtiger als alles andere. Dies ist
eine klare Erkenntnis des aktuellen “Eurospace-Report 2006 zur
Zukunft der europäischen Luft- und Raumfahrt”, den die
Beratungsgesellschaft Eurospace vorgestellt hat. Bei einer der Studie
zugrunde liegenden Umfrage* nannten 51 Prozent der Befragten den
Flugpreis als wichtigstes Kriterium für die Zufriedenheit der
Passagiere.
Trotz Spar-Buchung suchen die Reisenden Komfort an Bord. Schon an
zweiter Stelle steht der Sitzkomfort, den 45 Prozent der Befragten
als ausschlaggebend für ihr Wohlbehagen beim Fliegen einstufen
(Mehrfachnennungen waren erwünscht).
Stimmen Preis und
Bequemlichkeit, findet auch die Sicherheit Beachtung: 30 Prozent
messen dem Thema Sicherheit beim Fliegen eine hohe Bedeutung zu.
Dieser Aspekt liegt damit gleichauf mit dem Wunsch, schneller am Ziel
zu sein.
Ebenfalls 30 Prozent der von Eurospace Befragten machen ihre
Zufriedenheit davon abhängig, ob der Flieger pünktlich oder mit
Verspätung landet. Das von den Airlines viel gepriesene
Inflight-Entertainment mit DVD-Player am Sitzplatz und ähnlicher
Unterhaltungselektronik spielt laut Umfrage lediglich für 1 Prozent
eine Rolle.
Die Qualität der während des Flugs gereichten Speisen und
Getränke ist für die Zufriedenheit der Reisenden weitgehend
unerheblich, hat die Eurospace-Untersuchung ergeben. Das gilt auch
für das Personal: Selbst die freundlichste Stewardess kann offenbar
in der Mehrzahl aller Fälle die Laune an Bord nicht verbessern, wenn
die Sitze zu eng sind oder das Flugzeug nur mit erheblicher
Verspätung ankommt.
* Für die Studie “Eurospace-Report 2006 zur Zukunft der
europäischen Luft- und Raumfahrt” wurden 150 ausgewählte Fach- und
Führungskräfte aus der Luft- und Raumfahrtbranche nach ihrer
Einschätzung zum Status-quo und zur Zukunft der Branche befragt.