KLM – Air France sucks

Vermutlich haben KLM und Air France die schlechteste Webseite aller großen Airlines unter technischen Aspekten

Okay, fliegen ist so ähnlich wie Bus fahren geworden. Aber jede Busfirma ist irgendwie erreichbar. KLM Air France Flyying Blue ist wirklich nervend.

Für meine Tochter buchte ich einen Flug via Opodo. Ich gab bei der Buchung ihre Mitgliedsnummer an.
Leider hat KLM die nicht verarbeitet. Nicht so schlimm, man kann ja auf der Webseite den Flug nachmelden. Auf der Webseite kommt seit Tagen eine kryptische Fehlermeldung:
Error Message:

JSPG0036E: Failed to find resource /de_de/ffp/earning/claim/index.jsp

Root Cause:

java.io.FileNotFoundException: JSPG0036E: Failed to find resource /de_de/ffp/earning/claim/index.jsp
at com.ibm.ws.jsp.webcontainerext.AbstractJSPExtensionProcessor.findWrapper(AbstractJSPExtensionProcessor.java:310)
at com.ibm.ws.jsp.webcontainerext.AbstractJSPExtensionProcessor.handleRequest(AbstractJSPExtensionProcessor.java:275)
at com.ibm.ws.webcontainer.webapp.WebApp.handleRequest(WebApp.java:3276)
at com.ibm.ws.webcontainer.webapp.WebGroup.handleRequest(WebGroup.java:267)
at com.ibm.ws.webcontainer.WebContainer.handleRequest(WebContainer.java:811)
at com.ibm.ws.wswebcontainer.WebContainer.handleRequest(WebContainer.java:1455)
at com.ibm.ws.webcontainer.channel.WCChannelLink.ready(WCChannelLink.java:113)
at com.ibm.ws.http.channel.inbound.impl.HttpInboundLink.handleDiscrimination(HttpInboundLink.java:454)
at com.ibm.ws.http.channel.inbound.impl.HttpInboundLink.handleNewInformation(HttpInboundLink.java:383)
at com.ibm.ws.http.channel.inbound.impl.HttpICLReadCallback.complete(HttpICLReadCallback.java:102)
at com.ibm.ws.tcp.channel.impl.AioReadCompletionListener.futureCompleted(AioReadCompletionListener.java:165)
at com.ibm.io.async.AbstractAsyncFuture.invokeCallback(AbstractAsyncFuture.java:217)
at com.ibm.io.async.AsyncChannelFuture.fireCompletionActions(AsyncChannelFuture.java:161)
at com.ibm.io.async.AsyncFuture.completed(AsyncFuture.java:136)
at com.ibm.io.async.ResultHandler.complete(ResultHandler.java:195)
at com.ibm.io.async.ResultHandler.runEventProcessingLoop(ResultHandler.java:743)
at com.ibm.io.async.ResultHandler$2.run(ResultHandler.java:873)
at com.ibm.ws.util.ThreadPool$Worker.run(ThreadPool.java:1469)

Also ruft man den Kundendienst an: +33158686868
Ein sprachgeführtes System. Das die 10stellige Flying Blue Kundennummer nicht anerkennt. Nach jedem Versuch wird man rausgeschmissen. Einen lebendigen Menschen erreicht man nicht.

Noch mal auf der Webseite probieren. Unter dem Flug einbuchen. Das funktioniert. Der Flug wird angezeigt. Es gibt eine Möglichkeit sich jetzt in Flying Blue einzuloggen. Das geht! Jetzt soll man wieder die 6stellige Buchungsnummer eingeben. Buchung nicht existent heisst es jetzt!

Ich gebe auf und buche nicht mehr die blauen KLM AF Leute, sondern da, wo ich lebendige Menschen erreichen kann!

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