Hotelmängel – Wie mahne ich richtig?

Endlich am Urlaubsort angekommen – Schnell zum Hotel, einchecken, Koffer aufs Zimmer und ab an den Strand – Doch dann der erste Schreck: Das Hotel entspricht überhaupt nicht den Beschreibungen des Reisekatalogs und das Zimmer ist nicht sauber – Was nun?