Jung, spontan und kulturbeflissen: Marktforschungsprojekt gibt Auskunft über das Verhalten der Berlin-Besucher
Rund 7,6 Millionen Hotelgäste aus dem Inund Ausland waren im vergangenen Jahr in Berlin zu Gast. Sie sorgten für 17,3 Millionen Übernachtungen und blieben im Durchschnitt 2,3 Tage. Welche Gründe die Berlin-Besucher für ihre Reise haben, wie sie ihre Zeit vor Ort verbringen und mit welchen Eindrücken sie nach Hause zurückkehren – darüber gibt die neue repräsentative Befragung „Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus” Auskunft.
Berlin – Die umfangreiche Untersuchung wurde von der Deutschen Zentrale für Tourismus in Zusammenarbeit mit der Europäischen Reiseversicherung ins Leben gerufen und in Zusammenarbeit mit der Berlin Tourismus Marketing GmbH (BTM) sowie weiteren Bundesländern und Regionen durchgeführt.
Im Rahmen des „Qualitätsmonitors Deutschland-Tourismus” sind erstmals in einer umfangreichen Untersuchung Besucherstrukturen, Reiseverhalten und Zufriedenheit der in- und ausländischen Gäste erfasst worden. Im ersten Erhebungsjahr der Studie wurden dazu von Mai 2007 bis April 2008 deutschlandweit 15.000 persönliche Interviews mit Reisenden durchgeführt.
Befragt wurden Übernachtungsgäste, d.h. Urlauber und Geschäftsreisende ab 14 Jahren. In diesem Zeitraum haben 12 Partner den „Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus” unterstützt: Dazu gehörten neben der BTM die Tourismusorganisationen von Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Thüringen, Sachsen, Hessen, München, Dresden, Dortmund, Ostfriesland, Wangerland und Ruhpolding. Das langfristig angelegte Projekt wird mittlerweile im zweiten Befragungsjahr erfolgreich durchgeführt. Neue Teilnehmer sind die Bayern Tourismus Marketing, Hamburg Tourismus, Regensburg Tourismus, sowie Rheinland-Pfalz Tourismus, Tegernsee Tal Tourismus und Frankfurt am Main.
Die Berliner Daten der Studie zeigen Ergebnisse zum Buchungs- und Reiseverhalten sowie zur Motivation der hauptstädtischen Besucher. Die Spreemetropole ist besonders bei jungen Leuten sehr beliebt. Mehr als ein Drittel der Berlin-Besucher sind jünger als 30 Jahre. Berlin-Reisende sind spontan – die Mehrzahl der Gäste bucht ihren Aufenthalt in der Spreemetropole weniger als vier Wochen im Voraus. 54 Prozent der Urlauber informieren sich vorab im Internet.
Berlin ist häufig das Ziel von Kurzreisen, 57 Prozent der Gäste blieben ein bis drei Tage in der deutschen Hauptstadt. 81 Prozent der Reisenden übernachtete in Hotels. Die Drei- und Vier-Sterne-Betriebe der Stadt werden mit 51 Prozent am häufigsten als Unterkunft gewählt. Die Berlin-Besucher nutzten zu 39 Prozent für ihre Anreise die Bahn, ein Anteil der deutlich über dem bundesweiten Durchschnitt liegt. 30 Prozent der Reisenden kamen mit dem Flugzeug und 25 Prozent fuhren mit dem PKW in die deutsche Hauptstadt. Besonders interessant: Berlin-Besucher sind „Wiederholungstäter”. Mehr als die Hälfte der Urlauber reiste schon mindestens das zweite Mal in die Stadt. Und mehr als zwei Drittel waren sich nach ihrem Aufenthalt sicher, die deutsche Hauptstadt in den nächsten zwei bis drei Jahren ein weiteres Mal zu besuchen.
Die Beweggründe für eine Reise in die deutsche Hauptstadt sind vielfältig: In erster Linie lockt das reiche Kunst- und Kulturangebot Berlins, das von 71 Prozent der Befragten als Reisemotivation angegeben wurde. Mehr als 60 Prozent der Besucher kommen wegen der Sehenswürdigkeiten, ebenso viele schätzen die Vielfalt des hauptstädtischen Angebotes.
Atmosphäre und Flair sowie die Geschichte der Stadt sind für 58 Prozent bedeutsam. Die Aktivitäten der Reisenden vor Ort reflektieren diese Ergebnisse: Zwar nimmt der Restaurantbesuch mit 88 Prozent eine Spitzenstellung ein, an zweiter Stelle folgen mit 82 Prozent die Aktivitäten „Flanieren und Bummeln”, 79 Prozent der Gäste besuchten Sehenswürdigkeiten und 66 Prozent widmeten sich dem Thema Shopping. Zahlreiche Reisende sahen sich zudem Museen oder Ausstellungen an.
Besonders erfreulich für die deutsche Hauptstadt sind die Aussagen der befragten Besucher zu ihrer Zufriedenheit. 93 Prozent äußern sich begeistert über ihren Berlin-Aufenthalt. Die Hauptstadt schneidet insbesondere bei der Vielfalt des Angebotes überdurchschnittlich ab: Während die Gesamtzufriedenheit aller Deutschland-Urlauber mit der Note 2,1 bewertet wurde, steht Berlin mit einer 1,7 deutlich besser da. Das außergewöhnlich gute Hotelangebot der Stadt wird von den Gästen ebenfalls hervorragend angenommen: 71 Prozent der Urlauber zeigen sich von ihrer Unterkunft in Berlin begeistert. Zusätzlich bestätigen 64 Prozent der Reisenden der Spreemetropole ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Hanns Peter Nerger, Geschäftsführer der BTM, kommentiert die Ergebnisse: „Der hohe Prozentsatz an zufriedenen Besuchern freut uns besonders. Ebenso, dass mehr als zwei Drittel der Reisenden wiederkommen möchten. Darüber hinaus zeigen die Ergebnisse des „Qualitätsmonitors Deutschland-Tourismus”, dass wir mit unseren Aktivitäten auf dem richtigen Weg sind. Das große Interesse an Kultur und Kunst bestätigt die derzeit laufende touristische Kulturmarketing-Kampagne der BTM.”
Weitere Informationen unter qualitätsmonitor-deutschlandtourismus.de