Richtig kaufen und reklamieren im Ausland
Jutta Gurkmann, Europäische
Verbraucherzentrale in Kehl, ist am 13. Juli um 12.15 Uhr als
Expertin im “ARD-Buffet” im Ersten
Sie haben im Ausland ein Gerät gekauft, doch
es funktioniert nicht oder geht sofort kaputt? Wie kann man dann
richtig reklamieren? Antworten auf diese Frage gibt die
SWR-Ratgebersendung “ARD-Buffet” am Montag (13.7.09) um 12.15 Uhr im
Ersten. Als kompetente Expertin gibt Dr. Jutta Gurkmann von der
Europäischen Verbraucherzentrale in Kehl den Zuschauern Auskunft. Im
Gespräch mit Moderator Florian Weber erläutert die Juristin u. a.,
welche Rechte Kunden haben, die beispielsweise per Internet Waren im
Ausland bestellen. Zuschauer können ihre Fragen in der Live-Sendung
stellen unter Tel. 0180/2291215.
Grundsätzlich haben Käufer in der Europäischen Union überall die
gleichen Rechte. Das Problem bei Käufen im Ausland besteht darin,
sein Recht auch durchzusetzen. Die Europäische Verbraucherzentrale
hilft Betroffenen dabei und regelt bei Bedarf auch ein
Schlichtungsverfahren für sie.
“ARD-Buffet – leben und genießen”, die Ratgebersendung des SWR im
Ersten, montags bis freitags, 12.15 – 13.00 Uhr.
Weitere Informationen zum “ARD-Buffet” auch im Internet unter
www.swr.de/buffet